Premier prix au classement des meilleures banques par les utilisateurs de l’application Bankin’ en 2019, également dans la même année considérée comme étant la banque la moins chère concernant le cadre supérieur avec sa carte bancaire World Elite Mastercard, nous pouvons affirmer que la banque en ligne Fortuneo est clairement située parmi les meilleures banques en ligne sur le marché. Mais que propose-t-elle concrètement et qu’elle est l’avis de ses adhérents sur les services qu’elle met à leur disposition ? C’est à cette question que nous allons essayer de répondre tout au long de l’article qui va suivre.

Les avantages que vous offre une adhésion à la banque en ligne Fortuneo

Comparée à ses concurrents sur le marché, Fortuneo présente 5 avantages qui la démarquent et qui font sa spécificité à savoir :

• la gratuité de la majorité des services offerts ;
• mettre au profit des clients des garanties d’assurances ;
• zéro frais pour l’utilisation de vos cartes bancaires sur les territoires étrangers ;
• la gratuité des cartes bancaires.

Pour ce qui est des tarifs que propose la banque Fortuneo, il faut savoir que cette banque en ligne met en place des offres intéressantes qui permettent de fidéliser son client comme les offres de parrainage ainsi que les offres de bienvenus. Ces offres sont au profit des nouveaux adhérents et des anciens clients qui se concrétisent par le versement des primes pour les concernés.

Les inconvénients d'une adhésion à la banque en ligne Fortuneo

Pour ce qui est des inconvénients de cette banque, il y a tout d’abord la condition des revenus minimums exigés qui contraint le client à avoir un certain montant de revenu pour bénéficier des offres de certaines cartes bancaires. Ensuite, la banque Fortuneo ne propose ses services que pour les particuliers et n’offre pas de comptes bancaires ni de formules spéciales pour les sociétés ou pour les activités professionnelles, ceci lui porte préjudice puisqu’il lui fera perdre une clientèle considérable et laisse une marge avantageuse à d’autres banques en ligne qui proposent déjà ce genre de services.

Et enfin, le dernier inconvénient et qui n’est pas des moindres, l’absence de l’offre crédit à la consommation pour les clients de Fortuneo. Cette situation est considérée comme contraignante puisque le crédit à la consommation est l’un des produits élémentaires qu’une banque se doit de fournir à ses clients. Malgré ces failles assez considérables, la banque en ligne a su se dépasser et se faire une place parmi les plus grandes banques, ce qui lui a valu la troisième place des plus grosses banques en ligne en France en 2017.

Que pensent les adhérents de Fortuneo de leurs expériences au sein de cette banque ?

De manière globale, les utilisateurs de cette banque en ligne attestent que les services apportés par la banque sont de grande qualité et offerts dans des délais d'exécution de services assez satisfaisants. Les offres de parrainage et de bienvenue sont également très appréciées par les clients notamment en ce qui concerne les montants des primes. Pour ce qui est du service client de cette banque en ligne, les adhérents trouvent qu’il n’est pas forcément à l’écoute et ne prend pas en charge les complaintes en temps voulu et qu’il y a comme une petite négligence de ce côté.